Die TelefonSeelsorge Pfalz war auch im Jahr 2019 unter den kostenlosen Rufnummern 0800 1110111 und 0800 1110222 täglich 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche für die Sorgen und Nöte ihrer Anrufenden erreichbar.
Insgesamt gingen im Jahr 2019 13.106 Anrufe ein und es wurden von unseren Mitarbeitenden 8.876 Beratungs- und Seelsorgegespräche geführt.
Die Differenz ergibt sich aus dem Anteil an Auflegenden (3124), Schweigeanrufen (193) und Anrufen, die nicht dem Auftrag der TelefonSeelsorge entsprechen (913).
Die durchschnittliche Dauer eines Anrufs betrug ca. 20 Minuten.
| Einsamkeit / Isolation | 21 % |
| Körperliches Befinden / Erkrankung / Behinderung | 18 % |
| Familiäre Beziehungen | 17 % |
| Depressive Stimmung | 14 % |
| Ängste | 12 % |
| Alltagsbeziehungen | 10 % |
| Suizidalität / Suizidgedanken | 6 % |
| Suizidalität / akute Suizidabsichten | 0,6 % |
Prägnant war außerdem ein Anteil von 65 % der Anrufenden, die alleinlebend sind und ein Anteil von 26% der Anrufenden, die von einer diagnostizierten psychischen Erkrankung sprechen.
Gut die Hälfte der Anrufenden (55%) sind zwischen 30 und 60 Jahren, 31 % sind älter als 60 Jahre, 9 % sind jünger als 30 Jahre.
58% der Anrufenden sind weiblich, 41% männlich.
In der Chat-Seelsorge beteiligt sich die TelefonSeelsorge Pfalz an einem bundesweiten Angebot.
Im Jahr 2019 führte die TelefonSeelsorge Pfalz in diesem Rahmen 1483 Chats durch. Davon waren 1353 (91%) Seelsorge- und Beratungschats.
Die durchschnittliche Dauer eines Chats betrug 30 Minuten.
| Thema Suizid und Suizidgedanken | 24 % |
| Selbstbild | 24% |
| Depressive Stimmung | 19 % |
| Ängste | 17 % |
| Akute Suizidabsicht | 4 % |
Prägnant war hier ein Anteil von 36 % der Ratsuchenden, die alleinlebend sind und 40%, die in Familien leben. Ein Anteil von 60% der Anrufenden nennen eine diagnostizierte psychische Erkrankung.
Fast alle ratsuchenden Chatter sind unter 60 Jahre alt, die meisten zw. 15 und 39.Jahren. 73% der Chatter sind weiblich.
